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La division après-vente Infotec certifiée ISO 9001:2000 offre un service professionnel de haut niveau, visant à la satisfaction du client.
Nos field engineers sont des professionnels de l’informatique hautement qualifiés et motivés. Les problèmes sont rapidement identifiés et résolus. L’entretien préventif est effectué pro-activement et vos machines subissent des tests approfondis.
Infotec dispose d’un large réseau de support technique dans votre région pour une intervention rapide et de qualité.
Infotec dispose d’une équipe de Printers Spécialistes, System Application Engineers et Product Spécialistes qui travaillent en collaboration pour vous donner tout le support lors de l’implémentation et le customization de vos systèmes et solutions de logiciel.
Nos Customer Service Representatives donnent une formation à vos collaborateurs pour une utilisation optimale des systèmes.
A partir d’avril 2007, Infotec lance e-Services, un lien informatique pour un service encore plus rapide et plus performant. Le client se connecte via notre site informatique et peut désormais, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, placer des appels, commander des consommables et communiquer les relevés de compteur.
En cas de problèmes techniques, notre service technique est également joignable pendant les heures de bureau par :
Téléphone: +32 (0)2 717 75 00
Fax: +32 (0)2 717 76 10
E-mail:
Si vous désirez poser une question technique par la voie électronique, cliquez le lien ci-dessous. Veuillez formuler clairement votre question et remplir vos données de contact, ainsi que le modèle et le numéro de série de la machine. Ainsi nous pouvons vous garantir un service rapide et correct.